Troca e Devolução

A Andréa Carmem deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nosso site. Neste sentido criamos uma Política de Troca e Devolução com grande respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação você poderá trocar dentro do prazo especificado no Certificado de Garantia pelo período de 1 ano contados a partir do recebimento do produto.

Peças amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso não serão cobertas pela garantia.

A garantia das peças abrange defeitos de fabricação.

Se apesar de ter feito sua escolha você decidir trocar ou desistir da compra por insatisfação ou arrependimento poderá fazer no máximo em 7 dias de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor contados a partir do recebimento da mercadoria. Devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso.

Ao efetivar os procedimentos de devolução envie as informações solicitadas para a restituição da importância paga que será efetuada somente para o caso de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito.

As despesas de frete para o processo de desistência por insatisfação ou arrependimento serão de responsabilidade do cliente.

As despesas de frete para o processo de troca de ida serão de responsabilidade do cliente e de volta serão de responsabilidade da loja.

A devolução da peça deverá ser feita somente através dos Correios pois assim poderá ser rastreada. Não nos responsabilizamos por extravios.

Após o recebimento do produto nós solicitaremos à administradora do cartão de crédito o estorno do valor pago.

Se o pagamento foi feito através de boleto bancário o valor da compra será creditado em sua conta bancária informada na documentação de devolução. Não efetivaremos ressarcimento em conta bancária de terceiros para sua maior segurança.